一、淘宝小二是干嘛的？

淘宝小二的职责包括但不限于：

1.协助买家解决订单相关的问题：处理买家的投诉、***、退款申请等，对卖家的服务质量进行评估和监督。

2.协助卖家解决售后问题：处理卖家的投诉、***、退款申请等，对买家的行为进行评估和监督，确保交易的公平、正常进行。

3.对买家和卖家进行服务指导和教育：提供相关的操作指导、购物建议，帮助买家和卖家更好地了解平台的规则和政策，并提高购物和销售的质量。

二、如何防止在淘宝上遇到假货问题？

在淘宝上避免遇到假货问题需要注意几个方面：

1.选择信誉度高的卖家：在购买商品时，可以首先选择信誉度高、店铺评分高的卖家，这样可以降低买到假货的风险。

2.仔细查看商品描述和评价：在浏览商品时，要认真查看商品详情和描述，对照图片、规格等信息，避免被卖家用虚假的描述骗取。

3.查看商品图片：淘宝允许卖家上传多张商品图片，可以逐张查看图片，比较与实物的差别。

4.选择知名品牌或官方旗舰店：在选择商品时，可以选择知名品牌或官方旗舰店的商品，这些商品本身就有一定的保障。

5.检查包装、标签等：收到商品后，要认真检查商品的包装、标签等细节部分，避免被卖家用捆绑、调包等方式卖假货。

6.维权申诉：如果在购买过程中发现了假货问题，可以向淘宝平台进行维权和申诉，要及时保存好商品相关证据，如照片、聊天记录等，以便后续维权。