正常情况下是没有5.0满分的，除非是新店刚开自己给自己成交评价了满分。

淘宝店铺评分一般分为DSR，D-描述是否符合，S-店家服务态度，R-物流服务。

DSR三项维度都以5分为满分，一般天猫店铺4.8分以上就飘红，4.7分以下飘绿。

飘红就说明比同行优秀，飘绿就说明弱于同行平均。

评分升级的方法是什么？

1、保证产品质量：

有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广，但是最后还是生存不下去，主要原因就是店铺商品的质量不过关。

由此可见，质量才是王道，是店铺的核心。服务态度再好、发货再快，产品质量不过关，买家还是会不满意的。

2、保证服务态度：

售后服务常言道：态度决定一切。

很多店铺获得的差评中，服务态度占了很大比例。

随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看，他们的评分很多都有飘绿的情况，影响评分标准就是服务态度。

3、注意发货速度：

物流服务快递是淘宝很头疼的问题，也是一些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。

有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系。

但是买家从店铺中购买了东西，是与卖家脱不了干系的。