电脑未重装系统前，阿里旺旺本地聊天记录会永久存在。

您可以在相对应的聊天界面下找到“聊天记录”菜单，里面有“查看本地聊天记录”进去之后就可以看到相应的聊天记录了。

活跃度18级以上，在线聊天记录可保存一个月，E客服的用户在线聊天记录可以保存三个月。

旺旺号的作用：

在跟卖家沟通的时候会显示你的淘宝会员名，即旺旺ID名，掌柜要旺旺ID是为了方便查找到跟您的聊天的记录，订单信息之类。

方便帮你办理退货换货的售后服务。因为卖家接触上千个客户，没有你的旺旺ID，是很难找到你的订单信息。

阿里旺旺这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺（口碑网版）三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流。

但是，如果想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，仍然需要同时启动淘宝版和贸易通版。

目前贸易通帐号需要登录贸易通版阿里旺旺，淘宝帐号需要登录淘宝版阿里旺旺，口碑网登陆口碑版的阿里旺旺。