伴随疫情的流行,线上产业蓬勃发展,私域流量成为品牌建设、维护用户体系的必要手段,通过公众号、小程序、企业微信、视频号等微信生态工具,打通线上线下,基于私域实现与用户的高效互动。

在过去的2021年,各行各业借助微信生态中的数字化工具,深耕细作,巩固和扩大品牌在行业中的地位;微信也不断升级,十一年来细致地融入到社交生活的每个角落。从2016年开始,每年年初的微信公开课PRO也成为微信的保留项目。

今年,微信公开课PRO主论坛以“深度”为主题,微信介绍了视频号、微信支付、小程序、搜搜、企业微信五大业务的最新进展。

微信是私域流量运营无法回避的话题,基于公开课透露的信息,品牌可以找到2022年私域发展的方向。

视频账号应允许创作者创造价值并获得奖励

视频号早已接入微信生态,包括单聊、群聊、朋友圈、公众号、小程序等功能模块。无论是短视频、图片还是直播,视频号的内容都能在微信生态内直接快速传播。通过首页展示产品样板、直播时一键导入等功能,与微信小店联动,形成视频号的商业闭环。

2021年,视频账号成绩斐然,涌现出不少爆款内容,其中不乏点赞量过百万的内容:

“美丽浙江”、“星球研究”等热门短视频播放量突破1亿,单条短视频点赞量突破500万;

神舟十二号发射和孟晚舟回国现场直播,观众超过1500万人次;

西城男孩 () 的视频演唱会吸引了超过 2700 万人观看,最高同时在线人数达到 150 万人。

五月天演唱会观众人数突破1400万。

通过将视频号与微信生态内的其他工具进行结合、链接,可以组合出多种内容变现路径:

视频号+微信支付:形成视频号的奖励机制,激励创作者持续产出优质内容;

视频号+企业微信:通过一键添加企业微信客服,品牌可大幅提高私域运营效率。

据微信公开课PRO主论坛发布的消息,微信即将推出“创作者激励计划”,为原创内容提供流量,让1000万原创作者有流量,推动100万优质创作者有收入,进一步完善内容创作者的成长体系。

未来视频号将鼓励真人创作接地气的原创内容,包括生活小知识、娱乐休闲、资讯资讯等视频、直播等。

微信支付补贴超百亿 助力小微企业数字化升级

自上线以来,微信支付相继上线先到先得卡、商户优惠券、会员支付组件等功能,并加大了刷脸支付、积分支付等产品体系的操作深度和广度,试图将微信支付延伸到更广泛的生活场景。

经过不断迭代,2022年,微信支付将尝试为商家提供更多支付以外的增值服务,提升品牌和商家的私域运营效率,围绕支付构建私域变现增长路径。

我们围绕支付拓展生活服务板块,连接猫眼、美团、京东等主流购物消费平台,支持乘坐出租车、购买火车票、机票、预订酒店等交通服务,不断提升用户消费体验。

过去几年,微信支付实际核销各类优惠金额达229亿元,撬动社会消费5200亿元。

对于商家来说,微信支付不再仅仅是一个支付工具,而是搭建私域入口、维护用户、与用户互动的基础设施。在微信支付页面,可以直接加入品牌会员、品牌社区、品牌小程序等私域,帮助品牌更轻松地留住用户。基于微信生态的私域流量运营体系正在不断完善。

小程序日活跃用户突破4.5亿,商业生态更加完善

微信小程序于2017年1月9日正式上线,至今已经5年了。

过去一年,小程序日活跃用户突破4.5亿,活跃小程序数量同比增长41%,日均使用量同比增长32%。小程序正朝着推出之初设定的目标迈进:“让小程序触手可及、无处不在”。

2021年有交易的小程序数量同比增长28%,其中90%来自中小商家。越来越多的商家开始将门店与小程序结合起来:

在餐饮行业,小程序具备外卖送餐、排队点餐等功能;

在零售行业,各大商超均上线小程序,支持网上购物、订货;

线下门店通过导购的方式,引导用户进入线上小程序,积累品牌私域会员。

越来越多的品牌也选择小程序,相较于独立APP的开发周期和成本,微信小程序更便宜,为品牌节省了运营成本。此外,小程序与社交群、公众号、视频号等打通,在各生态内快速传播,最大化品牌曝光。小程序本身具备多种功能,如团购、砍价等营销功能,帮助品牌根据实际需求,推出各类符合目标人群的营销活动,增加老用户的参与度,不断吸引新用户,助力品牌获得更多私域流量。

此外,小程序还能帮助品牌分析各个入口进入的用户数据,分析各个入口的流量变化趋势,帮助品牌发现更多有价值的营销渠道,增强营销效果,提高转化率。

随着微信生态的不断扩大,品牌围绕微信构建商业价值闭环也变得越来越容易,微信生态中各类工具的组合构成了品牌抢占私域流量的核心。

微信公开课所揭示的微信生态的变化,可以解读2022年私域发展的方向。私域尚未进入下半场,对于大多数企业来说,才刚刚开始。2022年,在新的时代,微信生态在平衡B端的利益和C端的体验上,依然占据绝对优势。围绕各方构建的商业闭环,从加粉引流的精细化运营,到全域用户的互动,公域与私域呈爆发式增长,多个环节中新的机会还在不断涌现。

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