不管是天猫店铺还是淘宝店铺，只有好的口碑才能吸引更多的消费者。有时候店铺的某些服务让消费者不满意，就会产生差评，从而降低店铺的口碑。那么天猫、淘宝的差评能删除吗？在哪里可以删除呢？今天开淘小编就来和大家分享一下具体的内容吧！



1、天猫、淘宝的差评可以删除吗？

天猫店铺没有差评，所以不存在删除差评的事情。淘宝则不同，淘宝店铺有消费者评论，消费者一旦给出差评，差评会一直留在店铺评论页面，店铺本身无法删除。如果要删除，必须联系消费者，让消费者自己删除差评。只有这样，才能维护好店铺评论。不过2012年底，淘宝宣布差评不再影响店铺运营，也就是说差评对店铺没有任何负面影响。这一规定导致很多淘宝商家对差评视而不见，对消费者维权产生了一定影响。

2.天猫、淘宝哪里可以删除差评？

买家如果想删除淘宝店铺的差评或者中评，可以在手机端【我的淘宝】中找到【我的评论】，在【我的评论】中看到对应评论时点击右上角的小箭头，选择【删除评论】。同样在电脑端，从【我的淘宝】进入【已购买商品】找到【评论管理】，找到对应评论选择删除即可。

现在大家知道天猫、淘宝上差评是否可以删除、在哪里删除了吧？虽然淘宝平台已经公开表示差评不会影响店铺运营，但是差评还是需要买家自行删除的。所以在店铺页面留下差评还是会影响其他消费者的购买欲望的。所以大家还是需要注重商品的质量、服务的质量，让每一个好评都能为店铺积累人气，积累良好的形象和口碑，帮助自己赚取更多的经济效益。