对于实名认证不完善的用户，其余额支付、转账功能将受到限制。个人支付账户分为三类，功能、限额及信息认证标准不同。其中，靠前类账户仅需通过外部渠道认证客户身份信息，如居民***信息网上核查，对应支付限额仅为开户时起累计限额1000元。

该类账户余额可用于消费、转账等，主要适用于客户小额、临时性支出。Ⅱ类、Ⅲ类账户客户实名认证强度较高，分别通过至少三条、五条外部渠道验证客户身份信息。其中Ⅱ类账户余额支付限额为10万元/年，Ⅲ类账户余额支付限额为20万元/年。

支付宝账户认证后，转账时可以轻松验证收款人的实名信息，确保信息正确，找回密码也会更加方便。若未完成实名认证，用户在享受余额宝、招财宝、蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等金融服务时会受到限制。

需要注意的是，如果用户的身份验证信息不够完整，是无法通过账户余额进行支付的，当然，余额也不会被冻结或者消失。

附加信息

支付宝发布声明称，为符合支付新规，《办法》发布后，支付宝将正式启动相关系统升级改造工作，并协助用户进行相关操作。支付宝将逐步邀请非实名用户完善账户信息，完成实名制要求。

他还表示，“目前实名认证的方式有很多，除了***、银行卡，手机、支付账户、社保账户等都可以作为身份认证的渠道。”

民生银行互联网金融部专家周勇表示，这主要是从防范金融风险、保护个人用户安全的角度考虑。“三类账户的安全级别不同，一类账户为全功能银行结算账户，可以存取现金、理财、转账、缴费、支付等；二类账户为部分受限账户，不能存取现金，具备理财功能。”

三类账户只能用于有限金额的支付和缴费，且明确该类账户每日限额不超过1000元，相当于一个实名身份、有限支付的电子账户。