被网友揭发骗取机票费用的QQ号“跟我订票”，其个人简介中有一句打油诗，声称“不骗人”。QQ截图

某购票软件在订票时会自动勾选保险，保险费越高，抢票成功率越高。截图来自网络

我通过黄牛买了火车票，在微信上付完票款后，就被黄牛拉黑了。截图

扫描二维码即可观看淘宝商家和假黄牛如何“欺骗”消费者的视频动画。

春运火车票“刷票”暗藏陷阱：“黄牛”设计假订票截图，部分抢票软件收费多项，专家称“黄牛”破解验证码

“开售一分钟，座位就全部售完。”一年一度的春运火车票抢票大战正在如火如荼地进行着，“抢票”形势丝毫未减。

据有关部门预测，今年春运铁路运送旅客人数预计将达到3.56亿人次，同比增长9.7%。有媒体分析称，由于春运旅客数量增加，以及火车票预售期缩短，今年春运很可能成为“历史上最难买到票的一年”。

在此背景下，大量火车票抢票APP应运而生，新京报记者近日调查发现，这些手机抢票APP几乎都默认售卖抢票套餐或者保险，有的甚至不取消保险和预售费等选项。

火车票实名制出台后，从火车站广场转移到网络的黄牛也没闲着，除了加收手续费代“购”火车票外，还利用虚假的购票截图骗取用户票款和代售费，同时，一些网络商家还通过免费抢票软件参与“抢票”，收取所谓的“分享费、安装费和软件使用指导费”。

“如果你被骗了，不要抱怨”

网络黄牛利用订票成功的截图骗取钱财，并发布打油诗嘲讽

刘翠（化名）在网上购票失败后，发现火车站已无票，便找黄牛，结果车票和钱都丢了。

刘翠搜索火车票QQ群，联系上了一个自称可以帮她买火车票的人，对方很快就接受了刘翠的好友请求，并要求刘翠发来自己的身份信息和车次。

很快，对方就给刘翠发来了订票成功的截图，并要求刘翠通过支付宝转账307元的票价和50元的“手续费”，然后帮刘翠付款。

去年12月26日，刘翠转完钱后，就被对方拉黑了。

张俊也有同样的遭遇，和刘翠一样，他通过订票QQ群联系到了网名为“票神”的群主。心急买票的张俊看到“票神”发来订票成功的通知，截图后，在向对方转了537元票款和50元手续费后，也被拉黑了。

打开QQ搜索“2017年春运火车票”，可以找到多个QQ群，人数从几十人到近两千人不等，这些群的群主或管理员都声称可以帮你买火车票。12月27日，记者尝试加入被骗网友曝光的QQ群，却被QQ名为“跟我订票”的人拒绝，并要求加其个人QQ。

“我们是代购，不是刷票代理，只有我们的账户才能完成订单。”“找我订票”发来刷票代理的火车票购票流程，当记者问到代购和“刷票”有什么区别时，对方并没有正面回答，只是不断强调“我一定可以帮你买到票。”

“跟我订票”声称，该公司花费十余万元从专业渠道购买“刷票”软件，每天刷“几十、几百张”票，每张票收取几十元的订票费，“我们需要你买几千张票才能把钱赚回来”。

在他的催促下，记者说出了想买的车次，但官网上该车次已售完，不到一分钟，“跟我订票”就显示有卧铺，记者提供了虚假的身份信息，几分钟后，“跟我订票”发来购票成功的截图，并要求记者尽快通过支付宝转账，以便顺利出票。

二十多分钟后，记者看到“跟我订票”还未转账，代理人便称“订单已取消，该票已不再出售”。

在“跟我订票”的个人资料页上，有一首打油诗，声称“我们不完美，但至少不坑人”，并“提醒”购票者“不要乱砍价钱”，称“被骗了别哭诉，买最便宜的就好，就算被骗死，也是活该”。

“偷选票”的秘密

随着设备技术升级，专业黄牛能以毫秒为单位“刷票”

新京报记者发现，这些QQ群大多设置为“全员静音”，群主或管理员偶尔会发一些“需要抢票请私聊我”之类的信息，群主还会发布哪天的票可以当天或第二天买之类的“干货信息”，每当有一定数量的新成员加入群内，群主就会重新重复抢票流程。

记者找到一名群主，要求购买火车票，群主随即发来一张表格让记者填写，需要填写的信息包括：验证手机号、密码、乘客、乘车日期、出发车站、到达车站。记者称提供密码不方便，因为密码和多个账号的密码一样，群主称不提供账号信息没关系，但需要提供真实身份信息。

12月20日晚8点左右，记者向群主提供了自己的***信息，第二天早上7点48分，对方通过QQ通知记者，已按要求抢到了火车票，全程用时不到10分钟，最长5个小时。

通过与多位群主沟通，记者发现，代“刷”火车票的人对于所用软件的名称十分保密，只称是通过特殊渠道从软件开发商那里购买的，除了购买软件外，还需要支付服务器费用。

“你用一台电脑刷票，但专业的黄牛可能用几十台电脑同时刷票。你用一个或几个程序同时刷票，他们可能用几百个甚至几千个程序同时刷票。黄牛刷票的频率可以达到毫秒级。如果你刷票成功的概率是0.1%，那么他们能达到10%甚至更高。”对于“黄牛”如何刷票，网络工程师谢先生解释，理论上“刷票”就是为了增加拿到票的概率。

网速也是影响抢票成功率的重要因素。“普通用户最多也就100M带宽，而他们的带宽都是以千兆来衡量的。”一位承接刷票业务的销售人员说：“我们抢票也是用同样的软件，但我们配备的是的网络宽带，所以抢到票的几率比普通人要大很多。”

一位刷票QQ群群主表示，刷票成功与否的主动权并不完全掌握在自己手中。“曾经验证码突然更新，导致我们第二天一张票都刷不出去。”谢先生说，在黄牛和卖票人的较量中，技术也在不断进步。“新的深度神经网络算法、新的机器自主学习技术，大大提高了验证码的识别率。”

谢先生说，虽然网站用验证码来遏制“黄牛”，但验证码的数量并不是无限的。“如果你请求几万、几十万次，就能得到所有的验证码。”谢先生说。“黄牛”先把图片转化成数字序列，再进行一些词语的分类，再对应图片的含义，这样就能达到70%到80%的匹配概率。

“捆绑”抢票

网上订票“默认”付费“套餐”、捆绑销售其他产品

出于对黄牛的不信任，在朋友的推荐下，张丽决定使用抢票软件买票。

使用某软件购票两天后，张丽终于收到了抢票通知，扣款信息显示两张票价为388元。过了一会儿，她收到官方的订票通知邮件，发现票价为338元。

为什么多花了50元？张丽查看订单信息，却找不到答案。最后，她重新模拟购票流程，发现除了每张票5元的正常手续费外，每张票还要多收20元“高速公路抢票费”。 “我都不知道这些钱什么时候花的，这跟黄牛有什么区别？”张丽觉得自己被“坑”了。

新京报记者打开10款抢票APP发现，这些APP的支付页面均默认勾选“加速套餐”，有的甚至捆绑销售保险。

12月28日，记者登录某订票页面看到，尚未售出的火车票已开放预订，点击“预订票”后，系统自动选择了30元的“极速抢票套餐”，并标注了“极速网络+50元”以及“酒店红包”和66元的“VIP抢票套餐”，免费套餐标注为“慢速抢票（成功率低）”，12月30日，“超快速抢票套餐”变成了“20元交通意外险”。

类似情况也发生在另一款订票APP上。订票时，旅游保险一栏自动勾选了30元保险，选项下一行小字写着“极速刷票，成功率提升80%”。还有20元的“高速刷票，成功率提升50%”；不买的选项下，则注明“目前排队人数过多，建议购买套票”。此外，如果有备选购票方案，选择20趟车次，我又支付了227.5元。就这样，我还没拿到火车票，却要在票价之外多付200多元。

此外，虽然铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁购票等软件都可以选择“监控剩余票数，抢到即付”，但支付时会自动勾选“加速包”。在上一步，记者将加速包金额减为0，但下一步时，加速包却自动跳升至5元。记者发现，“加速包”金额越高，抢票成功率越高。在智行火车票App上，售价200元的“加速包”成功率预估为83.9%。

在支付火车票时，上述APP均默认勾选了保险项目。途牛旅行默认投保30元“列车意外险”，甚至没有取消选项。购票软件还显示车票已被抢购的提示，在支付页面还需要支付“加速套餐”费用。

免费软件可以赚钱

网商提供免费抢票软件收费，平台禁止销售

江浩决定自谋生计，他花了60元钱在淘宝网店买了一个抢票软件，安装后，他连续使用了三天，却始终抢不到票。让他气愤的是，这个软件在网上是可以***的。江浩到店里争辩，店主却承认软件是免费的，并表示他们只收取“分享、安装和软件使用指导费”。

新京报记者在淘宝搜索“火车票抢购”，弹出与搜索关键词相关的虚拟商品73个，其中抢票软件46个，代购火车票服务22个，价格从10元到100元不等。同时，这些店铺商品数量极少，多数只有抢票软件，部分店铺也有衣服、鞋子等商品，但销量大多为0。

记者随机购买了10个软件，在购买前与几位卖家的交谈中，对方均表示软件名称不方便透露，但记者购买后发现，这些卖家卖的其实是一款名为“”的软件。这就是蒋浩购买的“刷票工具”，可以免费下载使用。

“铁路部门严禁抢票、倒卖票，所以软件名义上是免费的。”一位自称与该软件开发商有合作关系，并有偿提供软件“推广、安装及后续使用服务”的商家表示。

记者在官网的免责声明中看到：（又称分流抢票）免费发布、使用，禁止向任何人或任何实体出售，严禁用于商业盈利。该软件开发者通过官网无奈地表示：“2014年春运接近失控时代，淘宝卖家也在这个时候来捣乱，他们以高达30元的价格出售免费软件。”

12月28日下午，新京报记者就网上销售抢票软件一事联系了淘宝客服，在对方发来的“违禁产品及信息清单及相应违规处理”中，明确列出了“秒***软件”等内容，“以及用于提高秒***成功率的相关软件等干扰淘宝正常秩序的软件或服务”。淘宝客服人员也明确告诉记者，火车票抢票软件属于违法产品，禁止在淘宝上销售。

如果你直接搜索“火车票抢购软件”，淘宝会提醒你：根据相关法律法规及政策，“火车票抢购软件”相关商品无法展示。展示时间很短，一般一天半天甚至几个小时。记者购买抢购软件后申请退款，商品链接几分钟后就失效了。

个人信息“***”

非官方渠道称“免费抢票”存在个人信息泄露风险

12月27日，上班族王军早早打开订票APP预约购票，提前支付了票价和30元订票费。为了有更好的几率拿到票，王军还亲自打开官网购票。最终王军在官网拿到了票，付款后，他立即前往订票APP取消购买。

但多次点击取消均未成功，订票APP仍在刷票，15分钟后，王军收到订票APP的消息，成功抢到一张票，票的信息和王军抢到的那张一模一样，只是他的信用卡又扣了票价和抢票费。

和王军一样，不少用户在抢票时会使用多个软件“作弊”，几乎所有软件都有云抢票功能，需要用户提前向平台付款，并填写订票信息，平台随后会自动查验火车票，抢到票后平台会自动付款。

记者注意到，当抢票软件上用于购票的账户填写乘客信息时，软件会获取该账户添加的所有“常联系人”的信息。

有的抢票服务收费，有的则声称可以免费抢票。12月28日，记者在淘宝上找到一位自称可以“免费抢票”的卖家，卖家名叫“辽云家居”，淘宝店铺销售的商品基本都是家具。

在产品的服务范围上，卖家宣称“不披露信息、不推销、不牟利，保证用户信息安全”，与其他需要向代理商提供个人信息的火车票购买商不同，该卖家在产品附带的网址链接中，点击链接后会弹出填写信息并提交的页面。

新京报记者通过域名搜索发现，该网站的背后是“先进世纪科技（北京）有限公司”。在公司官网上，其自称是“一家领先的营销数据技术公司”。当天下午，记者致电该公司，接线员明确表示：“我们无法帮您购买火车票，我们根本没有这项业务。”

点击网页右下角的“举报”，举报说明上写着“金道数据是一个数据收集处理平台，您看到的表单是由注册了金道数据账号的用户创建的”，还明确列出了哪些情况会被接受举报：收集支付宝密码、手机号密码、QQ密码、银行卡密码等个人敏感信息。

随后，记者尝试联系该门店的客服人员，在得知记者需要他们帮忙购买火车票后，客服人员便不再理会记者了。

网络工程师谢先生表示，购票者提供的个人信息会被上传到服务器数据库，一旦服务器被黑客入侵，这些数据将全部泄露。“网上卖家宣称提供‘免费’服务，没有任何盈利点。这很奇怪，但买家上传的账号和密码其实是最好的盈利点。这些数据可能被包装出售，也可能被非法利用。通过非官方渠道购买门票，存在很大的个人信息泄露风险。”

（本文刘翠、张俊、张莉、姜浩、王俊均为化名）

■ 提示

如何抢到春运火车票

●关注预售时间

因铁路部门调整列车运行图，2016年12月30日以后旅行日期的火车票通过手机客户端、电话、网络预售期由60天调整为30天，自动售票机、代售点和车站窗口预售期均为28天，何时恢复60天的火车票预售期尚不确定。

● 了解票务发放规则

一定要记住“目标”门票最早开始发售的时间，不要错过靠前个抢票的机会。

自2014年11月28日起，铁路部门将调整网络、电话订票的售票开始时间，车票发售时间由16时调整为21时，即8时至18时，每小时每秒发售一次。新车票于零时半开始发售。同时，C、D、G次列车车票不再单独发售。发售开始时间与车站保持一致。

全国2200多个火车站的售票开始时间不同。

北京西站出发车票8:00开始售

北京站始发列车车票10:00开始发售

北京南站出发车票12:30开始售

（具体开始时间可登录官网查看）

●还可以暂时“接漏”

退票关键时间点：开票后45分钟、航班起飞前15天、航班起飞前48小时、航班起飞前24小时，可在网上“捡便宜”。

此外，还可以留意购买临时公交车票。

提示：网上订票的旅客，可凭购票时使用的有效***件，到就近售票点、车站设立的集中售取票点、一级站售票厅指定窗口换取车票；普通列车必须到站取票；旅客必须到站取票，任何情况下均不得通过短信方式进站、乘车。请提前换票，切勿在列车即将开动时才去取票，以免因排队过长而延误行程。